Política de cookies
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Este documento describe el uso de cookies y tecnologías similares en este sitio web. Al acceder y utilizar los servicios disponibles, el usuario acepta el uso de cookies conforme a lo establecido en esta política y en la Política de Privacidad.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten recordar información sobre la visita, como preferencias de navegación, datos de sesión y configuraciones técnicas. Las cookies pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen almacenadas durante un período determinado).
2. Tipos de cookies utilizadas
2.1. Cookies esenciales
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no requieren consentimiento previo. Entre ellas se incluyen, a modo enunciativo:
- seen_cookie_message: registra que el usuario ha visualizado el aviso de cookies. Duración: 1 año.
- cookie_policy: almacena las preferencias de consentimiento del usuario. Duración: 1 año.
- gc-website-session: mantiene la sesión activa del usuario. Duración: 4 horas.
- _GRECAPTCHA: protege el sitio contra actividad automatizada y spam. Duración: 6 meses.
- ARRAAffinity: garantiza que las solicitudes del usuario se dirijan al mismo servidor durante la sesión.
2.2. Cookies analíticas
Estas cookies recopilan información anónima sobre el uso del sitio con el fin de mejorar su funcionamiento. Requieren el consentimiento del usuario:
- _ga: identificador único de Google Analytics para distinguir usuarios. Duración: 400 días.
- _gid: identificador de Google Analytics para sesiones. Duración: 24 horas.
- _ga_0HH6YRTMN9: cookie de Google Analytics para medición de eventos. Duración: 400 días.
- _clck: cookie de Microsoft Clarity para análisis de comportamiento. Duración: 1 año.
Los datos recopilados mediante cookies analíticas se tratan de forma agregada y anónima, sin identificación personal del usuario.
3. Finalidades del uso de cookies
Las cookies se utilizan para los siguientes fines:
- Mantener la sesión del usuario y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Recordar preferencias de idioma, configuración regional y opciones de visualización.
- Proteger el sitio contra accesos no autorizados y actividad fraudulenta.
- Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario.
- Atender requisitos regulatorios de Coljuegos relacionados con seguridad y trazabilidad de operaciones.
4. Cookies de terceros
El sitio puede utilizar cookies de terceros asociadas a servicios de análisis y seguridad. Estos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad:
- Google Analytics: análisis de tráfico y comportamiento del usuario.
- Microsoft Clarity: análisis de interacción y mapas de calor.
- Google reCAPTCHA: protección contra bots y actividad automatizada.
No se comparten datos personales identificables con terceros a través de cookies sin el consentimiento explícito del usuario.
5. Control y gestión de cookies
El usuario dispone de diferentes mecanismos para controlar y gestionar las cookies.
5.1. Centro de preferencias
Al acceder al sitio por primera vez, se muestra un banner de consentimiento que permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. El usuario puede modificar en cualquier momento sus preferencias a través del centro de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio.
5.2. Configuración del navegador
La mayoría de navegadores permiten bloquear, eliminar o recibir advertencias sobre la instalación de cookies. Las instrucciones específicas dependen del navegador utilizado. La desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio e impedir el acceso a determinadas áreas o servicios.
5.3. Renovación del consentimiento
El consentimiento otorgado para el uso de cookies analíticas tiene una validez de 1 año. Transcurrido este período, se solicitará nuevamente al usuario la confirmación de sus preferencias.
6. Cumplimiento normativo en Colombia
La operación del sitio se realiza bajo licencia de Coljuegos y en cumplimiento de la Ley 1753 de 2015 y demás normativa aplicable en Colombia. El uso de cookies se ajusta a los requisitos de transparencia, seguridad y protección de datos establecidos por el regulador. La información recopilada mediante cookies se almacena en servidores ubicados en Colombia o en jurisdicciones con estándares equivalentes de protección de datos.
7. Modificaciones a esta política
La compañía se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en los requisitos legales o en las mejoras técnicas implementadas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el uso de cookies.
8. Contacto
Para consultas, solicitudes de información o ejercicio de derechos relacionados con el uso de cookies, el usuario puede contactar a la compañía a través de los canales oficiales indicados en la sección de Contacto del sitio.